เมื่ออาทิตย์ก่อน ไปธุระที่พารากอน พลันสายตาก็ประสบปิ๊งๆ กับป้าย “sample-free inside” ที่หน้าช้อป Kiehl’s ต่อมความงกมันไวกว่าความคิด ก็เลยเดินเข้าร้านทันที ฮา…….
คุณ Isabelle เจ้าหน้าที่ของร้านก็แสนน่ารัก นอกจากจะหน้าตาน่ารักเหมือนหมวยฮ่องกงแล้ว ยังอธิบายผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของร้านอย่างละเอียด โดยไม่มีท่าทีหงุดหงิดแม้แต่นิ๊ดดดดดเดียยว ขนาดเอถามนั่นถามนี่ ชี้ไปทั่วร้านเลย นั่นอะไร นี่อะไร แล้วใช้ทำอะไร ฯลฯ ฯลฯ ฯลฯ คุณ Isabelle ก็อธิบายอย่างไม่อิดออด
แล้วก็เล่าให้ฟังว่า ร้าน Kiehl’s เน้นการแจก samples ให้กับลูกค้า เพราะรู้ดีว่าเวลาลูกค้าซื้อไป แล้วผลิตภัณฑ์ไม่ได้ดีอย่างใจคิด ไม่ได้เหมาะกับสภาพผิว หรือใช้แล้วแพ้ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกแย่ๆ และกลัวแบรนด์นั้นไปเลย Kiehl’s จึงอยากให้ลูกค้าได้ทดลองผลิตภัณฑ์ก่อนว่าเหมาะกับสภาพผิวมั้ย ชอบมั้ย ถ้าชอบค่อยซื้อขนาดจริงไปใช้….
เพราะการบริการที่ดีขนาดนี้ เอก็เลยซื้อ essential oil ซึ่งเป็นหัวน้ำหอมเข้มข้นมาลองใช้ดู (ซื้อ musk กับ coriander มาค่ะ หอมดี)
วันนี้เอต้องไปทำธุระที่พารากอน ก็เลยแวะไปที่ Kiehl’s เพื่อขอ samples ให้กับเพื่อนๆ พี่ๆ เพราะอยากให้เพื่อนๆ พี่ๆ ได้รู้จักแบรนด์ Kiehl’s นี้บ้าง ก็ได้เจอกับคุณ Isabelle อีกครั้ง ซึ่งก็บริการดีมากกกกกกกกๆๆๆ เช่นเคย
คุณ Isabelle เค้าไม่อยากให้เอเลือกพวก samples ไปเองเพราะกลัวว่าถ้าเลือกไม่เหมาะสมกับสภาพผิวแล้ว ผู้ที่ใช้จะมีความรู้สึกที่ไม่ดีกับแบรนด์ ถ้าเป็นไปได้ ก็อยากให้สาวๆ ทั้งหลายมารับผลิตภัณฑ์เองที่ร้าน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของร้านช่วยวิเคราะห์สภาพผิว และให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ แต่เพื่อน ๆ ของเอไม่สะดวกมาเองที่ร้าน คุณ Isabelle ก็เลยขอเบอร์โทรเพื่อนๆ เอไปแทน แล้วไล่โทรหาทีละคนๆๆ (ตั้ง 6 คนแน่ะ เอิ๊กส์ส์ส์) เพื่อสอบถามสภาพผิว ปัญหาผิว และความกังวลว่ากังวลอะไร อยากฟื้นฟูผิวในส่วนใด ก่อนที่จะจัด samples มาให้เหมาะสมกับสภาพผิวและความกังวลของแต่ละคน
เมื่อกี๊เอได้คุยกับเพื่อนๆ บางคน เค้าก็บอกว่าคุณ Isabelle พูดจาดีมากกก สุภาพ ใส่ใจมากๆๆ
ก็อยากขอบคุณคุณ Isabelle มา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ ที่เอาใจใส่ในการบริการ และดูแลลูกค้าเป็นอย่างดีทุกคน (แม้กระทั่งลูกค้าป่วนๆ อย่างเอ อิอิอิ)
photos from : kiehls.com
ซ่าาาาได้อีก ที่นี่!
Popularity: 4%
No related posts.
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
{ 3 comments… read them below or add one }
ช่างสรรหาของฟรีให้สาว ๆ เจงๆ
เป็นไอเดียที่ดีสุดๆค่ะ หลายๆแบรนด์น่าจะนำไปใช้มั่ง ดีกว่าที่ให้เราซื้อของเยอะๆแล้วได้ sample แถมมาเนาะ
@นุ่ม อ่ะ ไม่ได้หรอก คติพี่เอคือ สวย ถูก ดี
หรือเป็นเพราะเรางก 
เราก็เลยมองว่าของแจกย่อมดีกว่า ถูกใจกว่า 
)
@Nonny ใช่ๆ เอว่าเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีมากกก แทนที่จะเอาเงินไปโฆษณานะ
เอางบมาทำ samples แจกดีกว่า (รึเปล่า